Informations de voyage

Voyager en Chine

1. Hébergements

Nous sélectionnons pour vous des hôtels bien situés au cœur des villes, répondant à des standards internationaux. Les hôtels 5‑étoiles chinois offrent aujourd’hui un cadre moderne, spacieux et confortable. Beaucoup d’établissements haut de gamme disposent d’équipements, de services et d’infrastructures de qualité équivalente aux grands hôtels internationaux. Les hôtels 4‑étoiles constituent une excellente solution milieu de gamme, avec des installations soignées et un confort très appréciable pour votre voyage. Les hôtels 3‑étoiles sont parfaitement adaptés aux besoins essentiels des voyageurs occidentaux. Leur petit‑déjeuner propose généralement une offre variée mêlant mets locaux et options occidentales, bien que le choix puisse être plus restreint dans les villes de moindre taille.

Nous vous proposons également une sélection d’hébergements sortant de l'ordinaire : boutique-hôtels intimistes, demeures chargées d'histoire, siheyuan (maisons à cour) à l'architecture chinoise traditionnelle, et petites adresses tenues par des familles du coin... Ces adresses, très bien notées par nos voyageurs et sur TripAdvisor, permettent de vivre une immersion culturelle plus authentique.

Veuillez noter que pour une même catégorie d’étoiles, le confort et les services peuvent varier légèrement entre une grande métropole, une ville moyenne et une zone rurale. Dans chaque destination, nous faisons systématiquement le choix du meilleur hôtel disponible correspondant à la catégorie que vous aurez sélectionnée.

2. Transports ferroviaires en Chine

Le réseau ferroviaire à grande vitesse est l’un des grands atouts de la Chine : rapide, confortable et extrêmement ponctuel, il constitue aujourd’hui notre solution privilégiée pour la plupart des trajets entre grandes villes.

‑ Trains G ( haute vitesse )  : vitesse commerciale 300‑350 km/h, les plus rapides. Idéal pour réduire fortement la durée de votre voyage.

‑ Trains D ( trains rapides )  : vitesse 200‑250 km/h, bonne alternative économique.

Les deux catégories sont climatisées, silencieuses, spacieuses et équipées du Wi‑Fi à bord. Pour ces trajets, nous réservons habituellement des sièges de deuxième classe, confortables pour les déplacements de moyenne durée.

Pour les longs trajets nocturnes sur trains classiques, vous aurez la possibilité de voyager en couchette. Nous recommandons vivement la couchette‑lit doux : compartiment fermé de 4  personnes, offrant une bien meilleure intimité et un confort supérieur à la couchette‑lit dure (espace ouvert à 6 couchettes). La literie fournie est propre et renouvelée pour chaque voyageur.

Veuillez noter que les sanitaires sont communs dans le couloir du wagon et qu’aucune douche n’est disponible à bord du train. L’aménagement des compartiments peut varier légèrement d’un train à l’autre.

Bon à savoir  : Tous nos billets de train sont réservés par nos soins avec votre passeport. Pas besoin que vous gériez vous‑même la plateforme de réservation chinoise. Les gares sont très vastes ; nous vous conseillons d’arriver au moins 1 heure avant l’heure de départ.

3. Taux de change & modes de paiement

En raison des fluctuations régulières des taux de change, nous vous invitons à consulter le sit : www.xe.com pour connaître les cours indicatifs actualisés chaque jour.

Sur le territoire chinois, le paiement mobile constitue aujourd’hui le mode de règlement le plus répandu. Les deux plateformes principales sont Alipay (Zhifubao) et WeChat Pay. Les visiteurs étrangers peuvent lier leur carte bancaire internationale (Visa, Mastercard, etc.) directement à ces deux applications, sans avoir besoin d'ouvrir un compte bancaire local chinois. Vous pourrez ainsi régler la plupart de vos dépenses : restaurants, taxis, sites touristiques, commerces et transports en commun.

Les cartes de crédit internationales ( Visa, Mastercard ) ne sont acceptées qu’au sein des grands hôtels, centres commerciaux, aéroports et quelques sites touristiques majeurs. Elles fonctionnent rarement dans les petits restaurants, boutiques locales ou les taxis. Nous recommandons également d'emporter avec vous, lors de vos sorties, suffisamment d’espèces en monnaie locale. La majorité des boutiques acceptent les principales cartes de crédit mais les frais de transaction imputés peuvent grimper jusqu’à 2 voire 4% du montant des achats. Des distributeurs automatiques de billets compatibles avec les cartes internationales sont disponibles dans la plupart des villes. Nous vous recommandons de conserver une petite somme d’espèces en yuans comme solution de secours, pour les lieux où le paiement mobile ou la carte bancaire ne seraient pas pris en charge. L’espèce reste acceptée par la grande majorité des commerces.

4. Pourboires

Les pourboires constituent une partie des revenus des guides et des chauffeurs‑accompagnateurs. Chez nous, nos guides et chauffeurs perçoivent déjà un salaire décent. C’est pourquoi le pourboire n’est en aucun cas obligatoire. Néanmoins, beaucoup de voyageurs souhaitent offrir un pourboire en signe de remerciement, s’ils ont été satisfaits de la qualité du service. Le montant reste entièrement libre et dépend de votre niveau de satisfaction. À titre indicatif, la coutume la plus courante est de donner environ 100 - 150 CNY par jour au guide, et la moitié de cette somme au chauffeur. Vous pouvez bien‑sûr donner davantage si vous le souhaitez.

5. Expérience culinaire

La gastronomie constitue une part essentielle de votre expérience en Chine. Le petit‑déjeuner est généralement inclus dans votre forfait et servi au sein de votre hôtel. Pour le déjeuner, nous vous proposons volontiers des restaurants locaux fréquentés par les habitants. Votre guide vous accompagnera et vous aidera à passer commande. En ce qui concerne le dîner, nous vous laissons libre de faire votre choix  :  c’est l’occasion idéale d’explorer les saveurs de la ville par vous‑même. La plupart des grandes villes disposent aujourd’hui d’un large choix de restauration occidentale.

Si vous avez des exigences alimentaires particulières : régime végétarien, nourriture halal, allergies ou tout autre besoin spécifique, veuillez‑en informer votre conseiller voyage le plus tôt possible. Nous organiserons alors des restaurants adaptés à vos contraintes.

6. Transports terrestres privés

Nous mettons à votre disposition des voitures particulières ou des minivans spacieux, confortables et climatisés. Le confort et la sécurité de nos voyageurs constituent notre priorité absolue. Tous nos véhicules font l'objet d'un entretien régulier et sont systématiquement nettoyés avant chaque départ. Nos chauffeurs sont des professionnels expérimentés, parfaitement familiarisés avec les routes locales. Ils font preuve d'une grande prudence au volant et veillent en permanence au bon état et à la propreté de leur véhicule.

Veuillez noter que le chauffeur est exclusivement chargé de la conduite.  Il n'assure pas de visites ni de commentaires en langue étrangère  :  c'est le guide‑accompagnateur qui se chargera de toutes les explications culturelles et des échanges avec vous.

Réservation et Paiement

1. Procédure de réservation

Etape 1 : Exprimez‑nous tous vos souhaits. Partagez‑nous l’ensemble de vos attentes pour le voyage de vos rêves. Afin de vous satisfaire pleinement, nous concevons votre circuit privé entièrement personnalisé selon vos envies.

Etape 2 : Validation de votre itinéraire. Vous recevrez notre proposition dans un délai de 24 heures. Il vous appartiendra ensuite de valider ou d’ajuster le circuit.

Etape 3 : Versez l’acompte (optionnel) pour accélérer votre dossier. Vous avez la possibilité de payer un acompte via PayPal afin d’accélérer le traitement de votre demande. Si le voyage ne peut finalement pas avoir lieu dans les conditions prévues et conformément à nos conditions générales, nous vous garantissons un remboursement intégral et rapide de votre acompte.

Etape 4 : Confirmez votre réservation et profitez de votre séjour de rêve !

2. Modes de paiement

Actuellement, nous acceptons trois modes de paiement : Paypal, l’autorisation de paiement par carte de crédit faxée ou, enfin, le transfert par virement bancaire. Paypal est recommandé pour sa sécurité et son efficacité. Les personnes qui ne disposent pas d’un compte Paypal peuvent, malgré tout, régler dans la devise de leur choix (dollars américains, dollars australiens, euros ou livres sterling) directement avec leur carte de crédit ou de débit.

Nous vous recommandons vivement PayPal pour sa sécurité et sa rapidité. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez néanmoins effectuer votre règlement directement par carte de crédit ou de débit, dans la devise de votre choix : euros, dollars américains, dollars australiens ou livres sterling.

3. Conditions d’annulation‑remboursement

Si vous nous notifiez votre annulation plus de 22 jours calendaires avant la date de départ de votre voyage, aucuns frais d’annulation ne seront appliqués. Nous vous rembourserons alors l’intégralité des sommes versées à China Highlights, dans un délai maximum de 15  jours calendaires à compter de la réception de votre demande d’annulation formulée par écrit.

4. Assurance voyage

L’assurance voyage n’est pas incluse dans nos prestations. Chaque voyageur étant libre de choisir son assureur dans son pays de résidence, en fonction de sa situation personnelle et de ses besoins spécifiques. La souscription à une assurance‑voyage n’est pas une condition obligatoire pour la réservation de votre circuit. Néanmoins, nous vous recommandons vivement de contracter, avant votre départ, un contrat d’assurance adapté couvrant l’ensemble de votre séjour en Chine et l’ensemble des risques liés au voyage : frais médicaux et hospitaliers, frais de rapatriement sanitaire, annulation ou interruption du voyage, perte, vol ou dégradation des bagages.

Il vous appartient de vérifier attentivement l’étendue des garanties proposées et de l’ajuster selon vos propres priorités.

Tourisme Responsable

1. Protection de l’environnement

Nous incitons l'ensemble de notre équipe à réduire au strict minimum l'usage du papier, des télécopieurs et des photocopies. Tous les documents, factures et bons de commande destinés à nos clients et prestataires locaux sont transmis sous format dématérialisé, par WeChat, QQ ou courrier électronique. À défaut, nous utilisons notre système interne de communication en ligne. Ces pratiques nous permettent d’économiser une grande quantité de papier. Par ailleurs, China Highlights privilégie des véhicules à faibles émissions polluantes et de faible poids, afin de limiter la dégradation des routes desservant les villages que vous visiterez. Nous sommes conscients des efforts consentis par les populations villageoises pour entretenir et développer ces infrastructures. Enfin, nous invitons nos voyageurs à limiter au maximum l'utilisation des baguettes jetables et des articles de toilette à usage unique.

2. Choix des transports à faible impact environnemental

3. Soutien aux communautés locales et respect des cultures

Notre agence privilégie systématiquement des fournisseurs et prestataires locaux pour l’ensemble des services liés à vos voyages : hébergements, chauffeurs, guides et restauration. Notre objectif est de contribuer concrètement au développement de l’économie régionale. Nous prenons également part à des projets communautaires et organisons des visites d’écoles isolées, des initiatives très appréciées sur place. Nos guides jouent le rôle d’intermédiaire culturel. Ils apprennent à leurs voyageurs quelques expressions de la langue locale et leur conseillent de partager leurs photos avec les habitants, notamment après avoir pris une photo ensemble. Ils rappellent aussi aux visiteurs de ne pas piétiner les cultures des champs afin de préserver les récoltes, en particulier lors des prises de vue. Nous entretenons depuis de longues années des relations privilégiées avec nos guides et nos prestataires. Cela nous permet de stabiliser leurs revenus et de leur offrir des perspectives durables.